Devoluções

A nossa política é válida por 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não poderemos oferecer reembolso nem troca.

Para ser elegível a uma devolução, o artigo deve estar sem uso e na mesma condição em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Alguns tipos de produtos estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos nem líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais que não podem ser devolvidos:

• Cartões-presente

• Software descarregável

• Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais

Para completar a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.
Não devolva a sua compra ao fabricante.

Há certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais:

• Produto usado

• Qualquer artigo devolvido após 30 dias da entrega

Reembolsos

Após recebermos e inspecionarmos a sua devolução, enviar-lhe-emos um e-mail a notificar a receção do artigo. Informá-lo-emos também sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos em atraso ou em falta

Se ainda não recebeu o seu reembolso, verifique primeiro novamente a sua conta bancária.
De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito — pode demorar algum tempo até que o reembolso seja refletido oficialmente.
Depois, contacte o seu banco — muitas vezes é necessário um tempo de processamento antes de o reembolso aparecer.
Se já fez tudo o anterior e ainda não recebeu o seu reembolso, pode contactar-nos através de brushstyledevoluciones@gmail.com.

Artigos em promoção (se aplicável)

Apenas os artigos a preço normal podem ser reembolsados.
Infelizmente, artigos em promoção não são reembolsáveis.

Trocas (se aplicável)

Apenas substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados (antes do uso).
Se precisar de trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para brushstyledevoluciones@gmail.com.

Presentes

Se o artigo estava marcado como presente quando foi comprado e foi enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Assim que recebermos o artigo devolvido, ser-lhe-á enviado um certificado de presente por e-mail.
Se o artigo não estava marcado como presente quando foi comprado, ou se a pessoa que ofereceu o presente pediu para enviar o pedido para si e depois entregá-lo, o reembolso será enviado à pessoa que fez a compra, que ficará informada da sua devolução.

Envio

Para devolver o seu produto, contacte brushstyledevoluciones@gmail.com — receberá assistência por esse e-mail.

Os custos de envio da devolução são da sua responsabilidade e não são reembolsáveis.
Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do valor a reembolsar.

Consoante o local onde vive, o tempo de processamento para receber a sua troca pode variar.

Se enviar um artigo de valor superior a 75 €, recomenda-se utilizar um serviço de envio com rastreio ou adquirir um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o seu artigo devolvido.